Kundenstimmen

„Im Rahmen unseres virtuellen Helpdesks haben wir nach einer Lösung zur Automatisierung des Passwort Reset Vorgangs gesucht. Das System sollte einen einfachen, rund-um-die-Uhr verfügbaren Self-Service bieten, der höchsten Sicherheitsanforderungen entspricht.  Nach intensiver Marktforschung und einem Vergleich mit Konkurrenzprodukten haben wir den VOICETRUST Passwort Reset als das flexibelste Produkt identifiziert, das den Qualitätsanforderungen von IBM entspricht. Die Lösung war problemlos in unsere vorhandene IT-Sicherheitsinfrastruktur zu integrieren und ist einfach zu bedienen. Dank der benutzerfreundlichen Bedienung und der hohen Zuverlässigkeit wird diese Lösung von den Nutzern gut angenommen und verbessert den Passwort Reset Vorgang.“
Torsten Malcherek, IBM/csg Computer Service GmbH, Project Manager

„In nur drei Monaten hatten wir 2006 die VOICETRUST Technologie implementiert. Nach nur zwei Monaten hatten sich bereit 6.800 von 7.800 möglichen Nutzern telefonisch zum VOICETRUST Passwort Reset angemeldet. In den angebundenen Zielsystemen laufen die Passwortrücksetzungen zu über 90 Prozent über den sprachgeführten VOICETRUST Service."
Klaus Stein, Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG, Projektleiter

„Im Jahr 2004 entschieden wir uns im Rahmen einer Ausschreibung für VOICETRUST. Wesentliche Entscheidungskriterien waren Sicherheitsaspekte der Anwendung und die Bedienbarkeit des Produktes. Durch die einfache Handhabung der Anwendung per Telefon ist es unseren Kunden sehr leicht möglich, ihre Kennwörter zurück zu setzen. Die Einführung des Produktes hat zu einer Entlastung unseres Help Desk geführt. Das VOICETRUST System arbeitet wartungsarm und macht zuverlässig rund-um-die-Uhr Dienst."
Roswitha Hochenrieder, Stadtwerke München GmbH, Abteilungsleiterin Zentrale Anwenderbetreuung




„Durch den VOICETRUST Passwort Reset haben wir unsere Sicherheit erhöht und den Nutzerservice verbessert. Mehrere tausend Mitarbeiter nutzen die Self-Service Lösung in aller Welt.“
Oliver Geiseler, Volkswagen Financial Services AG, Head of I-SBE Enterprise Helpdesk




„Wir haben inzwischen die mandantenfähige Version von VOICETRUST installiert, was uns ein einfacheres Verfahren und einen schnelleren Rollout für die gesamte Allianz-Gruppe ermöglicht.“
AGIS




„30.000 Mitarbeiter sind registriert, der Dienst wird gut angenommen!“
Swiss Post