Wie eine Stimme erkannt wird

• Am Telefon wird der Benutzer in einem automatisierten Telefon-Dialog nach seinem Namen gefragt. Eine integrierte Spracherkennung erlaubt dem VOICETRUST Server, den passenden Datensatz für den Benutzer herauszusuchen.
• Anschließend gleicht der VOICETRUST Server die Stimme mit dem hinterlegten Stimmprofil ab und identifiziert den Benutzer zweifelsfrei.
• Das System ist lernfähig und kann Hintergrundgeräusche oder Störungen wie etwa Heiserkeit eliminieren.

Die VOICETRUST Technologie ist ein biometrisches Verfahren, bei dem sehr viel mehr charakteristische Datenpunkte als bei Fingerabdruck-Lesern oder bei Systemen zur Gesichtserkennung verwendet werden. Die VOICETRUST Stimmerkennung ist daher extrem genau.

Technische Daten zur Kompatibilität: Wir verwenden den international anerkannten VoiceXML 2.0-Standard und können auf Plattformen wie Genesys VoiceGenie, IBM Websphere oder Envox aufsetzen. Unsere Lösungen sind an verschiedene Hintergrundsysteme angebunden, u.a. an Microsoft Windows, Active Directory, SAP, LDAP, RACF/HOST, RSA, UNIX, Novell, Oracle, Lotus Notes, Utimaco SafeGuard Easy und Remedy.